返金ポリシー

申請手順

①申請

商品到着後7日間までの間に、申請フォームより申請してください。
注文者さま以外の方からの申請は対象外となりますのでご注意ください。申請に不備がなければ、返送先をメールにてお送りいたします。

②商品の返送

弊社からメールにてお送りさせていただく返送先へ、商品を返送してください。

※送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※配送記録が残る形でのご返送をお願いいたします。
※後払いのお客様は返送前にご入金いただきますようお願いいたします。
（振込み履歴反映にお時間がかかるため、到着時に振込みが確認できない場合は返金できかねる場合がございます。）

③受領メールの受信

商品が弊社へ届きましたら、「返品商品を受領しました【株式会社AZ Lush】」という件名にて、メールでご連絡差し上げます。

④返金日につきまして

弊社で商品の返送とお支払いの確認が完了した月の翌月末頃となります。

※弊社からのメールを受信できるよう「tiame.jp」のご登録をお願いいたします。
※切手を貼ってポスト投函された場合、配送記録が残らないため、受付いたしかねる場合がございますのでご注意ください。

必ずお読みください。

下記の注意事項にご同意の上、申請をお願いいたします。
全ての項目にご同意いただけない場合、ご返金の申請ができません。
・初めて購入されたお客様のみが対象になります。
・ご返金は、ご注文者様の指定の口座への「お振込」に限らせていただいております。
・ご返品に発生する送料及び、返金時に発生する振り込み手数料500円（税込）はお客様のご負担となります。

下記に該当する場合は申請対象外となりますので、ご注意ください。

・申請対象の期間が過ぎている場合
・商品が未開封の場合
・後払いをご利用いただき、ご入金が確認できない場合
・弊社以外でご注文いただいている場合
・口座情報に誤りがある場合
・申請に不備があり、弊社からの連絡に対して3日以上ご返信いただけない場合

すべてにご同意いただけましたら、こちらより返金申請をお願いいたします。